よくある質問

■【利用者向け】食事券の購入

食事券の購入期間を教えてください。
ホームページ内「食事券購入方法」をご確認ください。
食事券は利用期限がありますか?
2021年3月31日(水)までにご利用ください。食事券面にも記載されております。
食事券はどこで購入ができますか?
全国のローソンで購入いただけます。詳細は、ホームページ内「食事券購入方法」をご確認ください。
WEBで予約受付申込み後、すぐにローソンで発券はできますか?
  • ・事前受付期間の予約の場合:11月9日(月)10:00以降に発券可能です。
  • ・11月12日(木)12:00以降のWEB受付の場合はすぐにローソンで発券できます。
ローソン以外で食事券を購入できますか?
食事券の受け取りはローソンのみになります。
近くのローソンを知りたい。
下記URLから最寄りのローソンを検索下さい。
http://www.e-map.ne.jp/p/lawson/
食事券はクレジットカードで購入ができますか?
可能です。一部のクレジットカードはご利用いただけません。
詳しくは以下のURLからローソンの「利用できるお支払い方法」でご確認下さい。
https://www.lawson.co.jp/service/payment/settlement/
食事券はバーコード決済で購入ができますか?
可能です。一部のクレジットカードはご利用いただけません。
詳しくは以下のURLからローソンの「利用できるお支払い方法」でご確認下さい。
https://www.lawson.co.jp/service/payment/settlement/
食事券は交通系ICカードで購入ができますか?
可能です。一部のクレジットカードはご利用いただけません。
詳しくは以下のURLからローソンの「利用できるお支払い方法」でご確認下さい。
https://www.lawson.co.jp/service/payment/settlement/
⾷事券は住所が和歌山県の⼈しか買えませんか?
購入者に制限はありません。ただし、食事券の利用ができるのは和歌山県内の加盟飲食店のみです。
食事券は他県のローソンでも発券できますか?
全国で発券可能です。
購入金額上限はありますか?
購入回数や利用回数に制限はありませんが、1回の購入(1つの予約番号)ではお1人様あたり5セットまで(食事券2万5千円分)が上限となります。
個人名でなく、団体名でも購入ができますか?
はい、団体名で購入はできます。ただし、法人での食事券購入はできません。
またWEB購入時・Loppi購入時の氏名入力は
姓␣名で空白が必須のため、団体名入力の際は空白を入れて入力下さい。
例:●●●会␣▲▲▲グループ

■【利用者向け】食事券の利用

食事券とはなんですか?
登録の飲⾷店で使えるプレミアム付き⾷事券です。地域の飲⾷店で使用できます。
1セット5,000円分の⾷事券を4,000円で購⼊できます。プレミアム率は25%です。
和歌山県の⾷事券の販売は、500円券×10枚の計5,000円を1セットとしております。
食事券の利用期間を教えてください。
2020年11月9日(月)~2021年3月31日(水)までです。
食事券はどこで使えますか?
利用可能な店舗はポスター・ステッカー等を掲示しています。ホームページ上で随時掲載されます。
詳しくはホームページ内【加盟飲食店を探す】をご確認下さい。
食事券と現金を併用しての支払いは可能ですか?
併用してのお支払いも可能です。
登録店舗は随時増えますか?
2021年2月28日まで加盟店の登録が可能ですので、順次増えていく予定です。
食事券の1回の利用上限はありますか?
基本的にはございません。ただし、店舗独自で上限を設定している可能性はあります。必ず各店舗にご確認ください。
食事券の利用の限度や他のクーポンとの併用不可など利用制限はありますか?
加盟店独自で設定をしている場合があります。必ず各店舗にご確認ください。
購入した食事券を払い戻しできますか?
ご購入いただいた食事券は払い戻しができません。
食事券が破損してしまいました。使用できますか?
券面の1/5以上に破損・汚損がある場合は使用できません。また、加盟飲食店控え片である右側部分がないものはご利用いただけません。
2021年3月31日(水)までに食事券を利用しきれなかった場合、払い戻しは可能ですか?
払い戻しは出来ません。
店内での飲食とデリバリー両方を行っているお店を利用した場合、デリバリーを注文した場合にも食事券は利用可能でしょうか?
飲⾷店が⾃ら⾏うデリバリーの場合、⾷事券を利⽤することができます。ただし、出前専⽤サイト及び飲⾷店が配達を他の事業者に依頼している場合は対象にはなりません。
テイクアウトの料理代金として食事券を利用することはできますか?
飲食店が自ら行うテイクアウトの場合、食事券を利用することができます。ただし、持ち帰り弁当や持ち帰り寿司などの専門店は対象になりません。
コーヒーチケットや店舗独自の回数券などを購入することはできますか?
食事券でコーヒーチケットや店舗独自の回数券を購入することはできません。
飲食店のレジ横で販売しているレトルト食品などを食事券で購入することは出来ますか?
レジ横で販売しているレトルト食品などは、食事券で購入することは出来ません。レジ横で販売されているものは、食品であっても対象外です。
消費税、10%のサービス代や深夜料金、ワインの持込手数料、など飲食代金とは別途徴収している費用の支払いにも食事券を利用出来ますか?
食事券は飲食代金が対象となりますが、これらは飲食代金と一体的なものとして食事券をご利用いただけます。
コンビニのイートインコーナーで飲食する際に利用できますか?
コンビニのイートインコーナーでの飲食には利用できません。

■【利用者向け】その他

Go To Eatキャンペーンとはなんですか?
「Go To Eatキャンペーン事業」は、新型コロナウイルス感染症の感染拡⼤に伴う外出の⾃粛等の影響により、甚⼤な影響を受けている飲⾷業に対し、期間を限定した官⺠⼀体型の需要喚起を図るものです。
オンライン予約について聞きたいのですが、どこに電話をすればよいですか?
相談窓口・申請案内コールセンターへご連絡ください。
電話番号:0570-029-200/050-3734-1523
Go To Eatキャンペーン公式サイト:https://gotoeat.maff.go.jp/

■【加盟飲食店向け】食事券の換金

食事券の[紀陽銀行提出用(大きい片)]がない場合は?
紀陽銀行提出用(大きい片)の枚数によって換金します。紛失等で紀陽銀行提出用(大きい片)が無い場合は、いかなる場合でも換金対応はできません。
伝票への記入枚数と紀陽銀行提出用の枚数が異なる場合は、紀陽銀行提出用の枚数を優先して換金手続きとなります。
[紀陽銀行提出用(大きい片)]を利用者に渡してしまいました。
食事券の紀陽銀行提出用を、間違えて利用者へ渡してしまった且つ回収不可能の場合は、いかなる場合も換金対応はできません。※加盟飲食店控え用では換金できません。 紀陽銀行提出用:換金に必要 / 加盟飲食店控え用:振込金額等に関する異議申し立て時に必要
[紀陽銀行提出用(大きい片)]の破損・汚損してしまいました。
紀陽銀行提出用の1/5以上に破損・汚損がある場合は換金できません。また、「食事券名」「券面額」が目視で確認できない場合は換金できません。
[紀陽銀行提出用(大きい片)]への加盟飲食店名記入・押印はどのようにしたらいいですか?
紀陽銀行提出用(大きい片)の裏面に加盟飲食店名をゴム印やスタンプ等を利用して押印してください。スタンプやゴム印がない場合は油性の太いマジックで加盟飲食店名を記入してください。※換金に必要な情報は、「加盟飲食店名」のみです。
(表面)
(裏面)
※記入漏れがある場合には、換金できない可能性がありますので、発送前に必ず確認ください。
換金手続きに社判は必要ですか?
会社印を含む社判は必要ありません。[紀陽銀行提出用(大きい片)]裏面に店舗印を押印する場合のみ必要となります。
食事券への書き込みはできますか?
加盟飲食店控え用(小さい片)の裏面のみ利用日等、自由に書き込みが可能です。紀陽銀行提出用(大きい片)は「食事券名」「券面額」が目視で確認できない場合は換金できません。
換金用封筒や換金請求用伝票を追加でもらえますか?
登録後わかやまGo To Eat キャンペーン事務局から送付する封筒で回収した利用済み商品券が入りきらない場合や伝票を書き損じた場合は事務局にご連絡ください。追加の封筒・伝票を送付いたします。換金提出可能回数は各換金期間中1回の計9回です。 ご自身で用意した封筒では換金はできません。
換金用封筒や換金請求用伝票を紛失してしまいました。
わかやまGo To Eat キャンペーン事務局にご相談ください。
加盟飲食店控え用の保管期間は?
異議申し立てがない限り、振込が確認できるまでは保管してください。指定はありませんが、最終換金の振込となる2021年4月30日の翌月5月末までの保管をお勧めします。
振込口座の変更はできますか?
①加盟飲食店名 ②変更前の口座情報 ③変更後の口座情報 ④変更する振込先通帳の口座情報が分かるページのコピーの4点をわかやまGo To Eat キャンペーン事務局にメールでご連絡ください。gotoeat-wakayama@bewith.net
振込予定日を過ぎたが、入金の確認できません。
振込手続きが混雑している場合には、予定日を過ぎる場合があります。予定日の10営業日(わかやま事務局の営業日)を過ぎても入金確認できない場合は、わかやまGo To Eatキャンペーン事務局へご連絡ください。
他店舗の押印がされた食事券を受け取ってしまいました。
他店舗の押印がされた食事券は換金できません。利用者から受け取る前に、食事券の「加盟飲食店記入欄」に他店舗の記載や押印がないことを両面確認してください。受け取ってしまった場合は、換金できませんので、注意の徹底をお願いします。
加盟飲食店登録をする前に食事券を受け取ってしまいました。
食事券の利用は、わかやまGo To Eat キャンペーンの加盟飲食店に登録承認が完了した場合に限り可能です。加盟飲食店登録前の受け取りは、換金を保証するものではありませんので、ご注意ください。
換金期間を過ぎてしまいました。
換金期間を過ぎてしまった場合は、換金することはできません。利用済み商品券の最終の紀陽銀行への提出は2021年4月7日(水)です。

■【加盟飲食店向け】食事券利用・受け取り

大量の食事券を一度に受領しても問題ないですか?
食事券購入には上限(1人1回の購入につき5冊)はありますが、利用については上限を設けておりません。大人数での食事等の場合一度に大量の食事券を利用されるケースも想定されます。大量の食事券を受け取る場合、偽造防止加工(コピーガード)や色合い(パールインク塗布の有無)などにより真贋の確認をし、裏面に押印がないか(利用済みでないか)の確認や控え片が切り取られていないか等、十分確認してください。
棄損している食事券の受け取ってしまいました。
食事券を誤って棄損してしまった場合、以下の条件を全て満たしていればご利用頂けます。
  • ・券面全体の5分の4以上が残っているもので、店舗控え片が残っているもの。
  • ・偽造防止加工部分が明確に確認できるもの。
  • ・わかやまの食事券であることが確認出来ること。(わかやまの文字が読み取れる状態)
  • ・券面の金額が確認できること。
おつりはいらないと言われました。
金銭トラブルになる可能性があるため、券面額以上でのご利用をお勧めください。おつりは出せませんのでご注意ください。
食事券受け取りの一時中止をしたいです。
原則キャンペーン終了するまで食事券をお受け取りください。
ただし、予想より食事券の利用が多いなど経営に支障が出そうな理由等であれば、中止は可能です。
食事券の受け取りを一時中止したい場合、わかやまGo To Eat キャンペーン事務局へ報告の上、食事券が使用できないことを予め利用者に分かるように周知し、中止してください。
飲食店のレジ横で販売しているお菓子、食品等を食事券で購入することはできますか?
飲食代金が対象な為、レジ横で販売されている物等は、食品であっても対象外です。飲食店が自ら行うテイクアウトの料理代金のお支払いには食事券をご利用頂けます。(持ち帰り弁当や持ち帰り寿司などの、テイクアウト専門店でのご購入は対象になりません。

■【加盟飲食店向け】利用店舗独自の取り組み

ポスターを追加で欲しいです。
わかやまGo To Eat キャンペーン事務局にお問い合わせください。
キャンペーンロゴを利用したいです。
わかやまGo To Eat キャンペーンホームページからダウンロードして下さい。
店舗のCMでわかやまGo To Eat キャンペーン加盟飲食店と謳いたいです。
可能です。ロゴ等必要な場合はわかやまGo To Eat キャンペーン事務局へご連絡下さい。
加盟飲食店独自で限度額の設定や他クーポンとの併用不可等設定したいです。
加盟飲食店独自での食事券の利用上限金額の設定、ポイントとの併用、クレジットカードの利用、他クーポンとの併用等を設定する場合は、予め利用者が認識できるようにしてください。
ポスター・ステッカーが破損・劣化したから新しいものが欲しいです。
わかやまGo To Eat キャンペーン事務局までご連絡ください。数に限りがあるため対応ができない場合があります。
ポスターやステッカーを貼る場所がないです。
利用者が認識できるよう、可能な限り設置をお願いします。尚、新型コロナウイルス感染症対策関連の指定された掲示物については、必ず設置をお願いします。(別途、農林水産省より送付されます。)

■【加盟飲食店向け】新型コロナウイルス感染症対策

新型コロナウイルス感染症対策はどのようにすればいいですか?
 新型コロナウイルス感染症対策については、加盟飲食店登録手続きの際にご同意いただいた「わかやまGo To Eat キャンペーン加盟飲食店同意書」の記載事項に基づいて、感染症対策に取り組む必要があります。詳細はわかやまGo To Eat キャンペーン加盟飲食店同意書をご確認ください。
<加盟飲食店同意内容(項目抜粋)>
1.行政への協力  2.ガイドラインに基づく取組等  3.不正取引防止 4.反社会的勢力ではないことの表明・確約
5.食事券取扱マニュアルの遵守  6.参加登録の取消
  • ※加盟飲食店登録にはガイドラインに基づく取組等に加え、新型コロナウイルス感染症対策を講じている事を示すポスター等のツール一式の掲示が必須です。
    新型コロナウイルス感染症対策を講じている事を示すポスター等のツール一式は、農林水産省より別途送付されます。
  • ※和歌山県の「感染予防ポスター」もあわせてご活用下さい。和歌山県の「感染予防ポスター」は、各自で和歌山県のホームページからダウンロードしてください。
    https://www.pref.wakayama.lg.jp/prefg/011900/d00205152.html

■【加盟飲食店向け】その他

加盟飲食店登録に費用は発生しますか?
無料です。登録料、資料発送料、換金手数料はかかりません。
食事券の見本はありますか?
食事券の見本は下記の通りとなります。
食事券説明書食事券ではございません。受け取らないでください。 食事券 表面 食事券 裏面